to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım tarihinde Barbour Bağdat Caddesi mağazasında bir yağlı kaban beğendim. Ürünün bu mağazada mevcut olmadığı, Citys Kozyatağı mağazasından sağlanabileceği bilgisi verildi. Eve giderken yolumun üzerinde olduğu için ürünü oradan almayı düşündüm ancak “Biz sağlarız” denildiği için kabını Bağdat Caddesi mağazasından, 32 bin tl kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Satın alım sonrasında ise ürünü bu mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. O an bunun mantıksız olduğunu dile getirdim fakat artık almış bulunduğum için problem etmeden beklemeye karar verdim.
Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. 29 Kasım Cumartesi sabahı mağazayı telefonla aradım, telefon numaramı alıp tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Tüm gün beklememe rağmen kimse aramadı. Gün içinde tekrar aradığımda ise bu kez telefona ulaşamadım. Pazar günü de tüm gün boyunca mağazayı aramaya çalıştım ancak telefonlar yine açılmadı. Çağrı merkezine WhatsApp hattından yazdım fakat onların da pazar günü çalışmadığını öğrendim.
Bugün itibarıyla nihayet mağaza tarafından aranmaya başladım. Mağazanın telefonları açmama sebebinin aşırı yoğunluk olduğu, bir haftadır yakındaki mağazanın ürünü göndermemesinin ise sevkiyat problemi kaynaklı olduğu söylendi. Bu kadar yüksek bir ödeme yaparak, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaptığım süreçte, böyle yetersiz ve inandırıcı gelmeyen gerekçeler duymamıştım. Kabanı kendim alıp getirseydim bu kadar zahmet yaşamazdım. Barbour’dan ilk defa alışveriş yapmama rağmen marka ile ilgili algım maalesef oldukça olumsuz etkilendi. Bütün gün telefonların açılmaması, sonrasında da sevkiyat bahanesi öne sürülmesini oldukça zayıf buluyorum.
Ürünün tarafıma en kısa sürede, gecikme yaşanmadan ve ek bir uğraşa gerek kalmadan temin edilmesini ve süreç hakkında tatmin edici bir açıklama ile birlikte tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklığının dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
23 Kasım’da İstanbul Bağdat Caddesi’ndeki Barbour mağazasından yağlı bir kadın ceketi satın aldım. Ödeme sırasında özellikle 24.000 TL’lik tutarın 3 taksit olarak alınmasını rica etmeme rağmen, banka ekstreme baktığımda 23.493,00 TL tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark edi...
Eylül 2025’te Edinburgh’daki Barbour mağazasından Barbour Liddesdale Kapitone Regular Fit model bir mont satın aldım. Montu Türkiye’ye getirdikten sonra denediğimde bedeninin bana aşırı büyük olduğunu fark ettim. Ürün tamamen yeni, poşetinde ve etiketi üzerinde. Türkiye’de değişim talebim için Barb...
10 Ekim tarihinde Caddebostan Barbour mağazasından bir mont satın aldım. Bodrum/Muğla’da yaşadığımdan dolayı bulunduğum şehirde Barbour mağazası olmadığı için üründe renk/beden değişimi yapmak istediğimde bana bunun ancak İstanbul’daki mağazalarda yapılabileceği söylendi. Ben de sırf bu değişimi ge...
Yaklaşık üç yıl önce Barbour markasına olan güvenim ve kalitesine inancım nedeniyle bir montu 28 bin TL ödeyerek satın aldım. Barbour'u yıllardır hem ben hem de ailem tercih ediyoruz, çünkü herkesin kolayca ulaşamadığı, kendine has çizgisi ve belli bir seviyeyi temsil eden bir marka olduğunu düşünüy...
Trendyol üzerinden Soylu Store mağazasından iki adet Barbour mont ve bir adet çanta satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve satışa uygun şekilde 23 Aralık 2025 tarihinde iade etmek üzere geri gönderdim. Buna rağmen "satışa uygun değil" gerekçesiyle ürünleri tarafıma geri gönder...
Yorumlar