to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com.tr üzerinden 72068844224707 onay/rezervasyon numarası ile Manej Urla adlı otele dün giriş yaptık ve bugün çıkış yapmak zorunda kaldık. Konaklamamız boyunca hem tesis hem de Hotels.com.tr tarafında çok ciddi mağduriyet yaşadık.
Odaya giriş yaptığımızda kaloriferler çalışmıyordu, durumu ilettiğimizde açıldığını söylediler ancak ısınma sağlanmadı. Sadece bu sabah kaloriferler açıldı. Klimayı kullandık fakat ısınma için kesinlikle yetersiz kaldı. Odada bulunan sobayı yakmak zorunda kaldık, soba söndükçe gece boyunca kalkıp odun atmak zorunda kaldık, oda sürekli sıcak-soğuk dengesizliği yaşadığı için hasta olduk. Banyoda hiç petek yoktu, banyo kısmı da çok soğuktu.
Odanın içinde kara sinekler vardı. Jakuzinin içi ilk başta kirliydi, kendimiz temizlettik; sonrasında doldurup çalıştırdığımızda içinden örümcekler fışkırdı, tekrar kendi çabamızla temizlemek zorunda kaldık. Taharet musluğu çalışmıyordu. Balkona açılan kapının üst kısmındaki cam kapanmıyordu, bu da hem güvenlik hem de ısı açısından problem oluşturdu. Restoranda ise masaların arasında kediler dolaşıyordu, bu durum hijyen açısından rahatsız ediciydi.
Tüm bu ayıplı hizmete rağmen Hotels.com.tr rezervasyonumuzun “iptal edilemez, iade edilemez” olduğunu, otelle bizim müzakere etmemiz gerektiğini söyledi. Otel de ayıplı hizmet vermesine rağmen iptal ve ücret iadesi talebimizi reddetti. Her iki tarafla da görüştüğüm halde “bir şey yapamayız” denerek mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığımız bu şartlar nedeniyle konaklamamızı erken sonlandırmak zorunda kaldık ve aldığımız hizmetin bedelini kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz. Hotels.com.tr üzerinden yaptığımız bu rezervasyona ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Artık gerçekten tavır ve üsluptan rahatsız olduğumuz için arızalanan ısıtma ve sıcak su sisteminde aramayı bıraktık. Yoksa sorun hala devam etti ve bir türlü çözüme ulaşamadık. Sıcak su asla akmıyor sürekli arıza veriyor ve üç günde bir kez bile duş alamadık. Gece arızalanan ısıtma sistemi için saba...
Kabus gibi bir gün. Bu otelde yaşadıklarımız tam anlamıyla bir. İlk günden itibaren sorunlarla karşılaştık. Sifon çalışmıyordu usta gelip yapacak denildi yedek anahtar yokmuşçasına anahtarın bizde olduğu bahane edilerek yaptırılmadı her şeye göz yumup insanlık halidir bizde esnafız olabilir diye düş...
9 Mart cumartesi günü otele giriş yaptık, kocaman odada 3 tane petek var ancak bir tanesi çalışıyordu. Bunu bildirdik ve yapacağız deyip tam 2 saat yanımızda uğraştılar ve yapamadılar. Neden biz odaya gelmeden kontrol etmiyorsunuz, hava buz gibi ve 2 saatimi aldınız dedim. Yapacağım bir şey yok dedi...
Odamız bize bir saat geç teslim edildi. Biz gecikmeden dolayı orada soğukta beklerken herhangi bir ağırlama olmadı. Rezervasyonumuz iptalini ve ödeme iadesi talep ettik ayakta bekletildiğimiz için bir saat boyunca. Müdür bey devreye girerek iptal etmememizi rica etti, bir jest yaparak hatalarını tel...
Yorumlara ve görsellere aldanarak gittik. Otele temiz ve bakımlı yazan insanların yaşadıkları yerleri gerçekten çok merak ediyorum. Ayrıca otele mükem...
Yorumlar