to read complaints and reviews, or file yours.Banu Angay Butik İade Sürecinin Gecikmesi
Banu Angay Butik adlı Instagram hesabından iki adet pantolon satın aldım. Siparişini verdiğim ürünlerden biri beden uymadığı için 1.199 TL bedelli bu ürünün iadesini talep ettim. Kargo bana 12 Ocak’ta ulaştı, ben de iade sürecini başlattım.
İlk olarak iade kargosunun alıcıya ait olduğunu söylediler ancak satış sözleşmesinde iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu belirttiğimde bunu kabul ettiler. 14 Ocak’ta ürünü kargoya verdim ve 16 Ocak’ta satıcı ürünü teslim aldı. Ardından iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi fakat ürünün incelenmesi için 14 iş günü süreceği söylendi. Bugün itibarıyla 12 iş günü geçti, hafta sonları hariç bu süre dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net sonuç iletilmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden yuvarlak, geçiştiren cevaplar veriliyor.
Ünvanı Banu Angay olan, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresli bu işletmeden 33rcxn7187 numaralı siparişimde yer alan, iadesini talep ettiğim pantolon için ödediğim 1.199 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Firmamıza, sizin siparişiniz ile ilgili iade gelen bir kargonuz ya da iade talebi oluşturulmuş bir ürün bulunmamaktadır. Farklı bir siparişiniz ya da farklı bir ürün ile ilgili iade talebiniz olabilir. Bu siparişiniz ile ilgili bir iade yapılmamış, öyle bir kayıt sistemde gözükmemekte bizim yapabileceğimiz bir şey yok bu durumda, Trendyol iadeleri tamamen Trendyol sistemi üzerinden gerçekleşmekte bizim aksiyon alabileceğimiz bir durum yoktur. Bu da sonrası