to read complaints and reviews, or file yours.Banu Angay Butik İade Sürecinin Gecikmesi
Banu Angay Butik adlı Instagram hesabından iki adet pantolon satın aldım. Siparişini verdiğim ürünlerden biri beden uymadığı için 1.199 TL bedelli bu ürünün iadesini talep ettim. Kargo bana 12 Ocak’ta ulaştı, ben de iade sürecini başlattım.
İlk olarak iade kargosunun alıcıya ait olduğunu söylediler ancak satış sözleşmesinde iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu belirttiğimde bunu kabul ettiler. 14 Ocak’ta ürünü kargoya verdim ve 16 Ocak’ta satıcı ürünü teslim aldı. Ardından iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi fakat ürünün incelenmesi için 14 iş günü süreceği söylendi. Bugün itibarıyla 12 iş günü geçti, hafta sonları hariç bu süre dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net sonuç iletilmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden yuvarlak, geçiştiren cevaplar veriliyor.
Ünvanı Banu Angay olan, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresli bu işletmeden 33rcxn7187 numaralı siparişimde yer alan, iadesini talep ettiğim pantolon için ödediğim 1.199 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Gökçen Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, siparişinize ait 1.199 TL tutarındaki ücret iadesi 04.02.2026 tarihinde başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ilişkin banka dekontu kayıtlarımızda mevcut olup, ekte iletiyoruz. İade işlemi firmamız tarafından tamamlanmış olup, ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Sorununuzun giderilmiş olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar kaydınızı “Çözüldü” olarak güncellemeniz veya kısa bir geri bildirim paylaşmanız, hem bizim hem de benzer deneyim yaşayan kullanıcılar için yol gösterici olacaktır. Konuyla ilgili farklı bir talebiniz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir husus bulunması halinde, sizlere memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Banu Angay Müşteri Deneyimi Ekib
Firmamıza, sizin siparişiniz ile ilgili iade gelen bir kargonuz ya da iade talebi oluşturulmuş bir ürün bulunmamaktadır. Farklı bir siparişiniz ya da farklı bir ürün ile ilgili iade talebiniz olabilir. Bu siparişiniz ile ilgili bir iade yapılmamış, öyle bir kayıt sistemde gözükmemekte bizim yapabileceğimiz bir şey yok bu durumda, Trendyol iadeleri tamamen Trendyol sistemi üzerinden gerçekleşmekte bizim aksiyon alabileceğimiz bir durum yoktur. Bu da sonrası