Eksik Pantolon Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Baniva’dan 24 Ocak’ta 2 pantolon ve 1 sweat siparişi verdim. Siparişim 28 Ocak’ta geldi, 29 Ocak’ta teslim aldım ancak kargodan sadece 1 pantolon ve 1 sweat çıktı, diğer pantolon paket içinde yoktu. Buna rağmen 3.499 TL tutarındaki bedeli, yani 2 pantolon ve 1 sweat ücreti tamamı ile tahsil edildi.

Sipariş numaram #5157. Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlara bakıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen pantolonun derhal tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.