Yanıltıcı Taksit Sözü, Kaba Üslup Ve Eksik Ürün Parçası Şikayeti

Banio Yapı Market’ten bugün Vitra s55 klozet satın aldım. Ürünü alırken görevliye özellikle taksit seçeneğini sorduk, bize 3 taksit yapılabileceği söylendi ve biz de bunu kabul ederek ürünü getirtip kasaya geçtik. Ancak kasada bu kez en fazla 2 taksit yapılabileceği söylendi ve bu durum da bize açıklayıcı bir dille değil, daha sert ve “ister alın ister almayın” tarzında bir üslupla aktarıldı. Buna rağmen mecbur kalarak VakıfBank kartımla 11.450 TL ödeyip ürünü aldım.

Ayrıca Vitra gibi bilinen bir markadan klozet alırken, üstelik bu fiyat aralığında bir ürün tercih etmişken, içinde 100 TL’lik basit bir borunun bile bulunmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Böyle bir markadan, ürünle birlikte bu kadar temel bir parçanın dahi gelmemesini, firmanın müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediği açısından olumsuz bir durum olarak görüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili, hem satış anındaki yanlış bilgilendirme ve kaba üslup hem de ürün içeriği konusunda Vitra’dan ve Banio Yapı Market’ten genel bir geri dönüş yapılmasını, konunun incelenerek tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.