Kırık Çaydanlık Tamiri İçin İki Aylık Bekleyiş, Cevapsız Aramalar Ve Mağaza İlgisizliği

Ocak ayında İzmir Çiğli’deki bançodan nakit ödeme ile bir adet Korkmaz marka çaydanlık satın aldım. Kısa süre sonra çaydanlık su akıtmaya başlayınca, ürünü yaklaşık 15 Ocak tarihinde arıza için aynı bancoya teslim ettim.

O günden bu yana ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bancoya telefonla ulaşamıyorum. Bizzat mağazaya gittiğimde ise ilgilenen olmadı, sadece “mail bekliyoruz” denilerek yaklaşık iki aydır oyalanıyorum. Ürünün fiş/faturası ve garanti belgesi de bendedir.

Ürünün tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse değişim/iade işleminin yapılmasını ve bu süreçte tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.