İptal Edilen Siparişin İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı

19.10.2025 tarihinde Banco'nun Çiğli şubesinden masa takımı satın aldım. Ertesi gün, 20.10.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 46.843,00 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 14 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Fakat bu süre geçtiği halde, bankamla yaptığım görüşmede Banco tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Ödemenin babamın kredi kartı ile yapıldığını ve iadenin de aynı karta yapılmasını beklediğimizi belirtmek isterim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin babamın kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.