to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Maç Bileti Hâlâ Passolig Hesabımda Yok, Acil Destek Bekliyorum
Galatasaray – Union arasında 25.11.2025 tarihinde saat 20.45’te oynanacak Şampiyonlar Ligi maçı için, 23.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Bana Bilet uygulaması üzerinden 5.862 TL tutarında bilet satın aldım. İşleme ait referans numaram 251123619240’dır ve biletin Passolig hesabıma aktarılacağı bilgisi verilmişti.
Maça 1 gün kalmış olmasına rağmen biletim hâlâ Passolig hesabımda görünmüyor. Yarın maça gitmek için yola çıkacağım, bu nedenle biletin zamanında hesabıma tanımlanması benim için çok önemli.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, platformun alıcı ile satıcıyı buluşturduğu ve aktarımın satıcının işlemine bağlı olduğu ifade edildi. Ancak maç tarihi çok yaklaştığı için mağduriyet yaşamamak adına sizlerden özellikle hızlı bir şekilde destek rica ediyorum.
İlgili biletin en kısa sürede Passolig hesabıma aktarılması konusunda yardımcı olmanızı, mümkünse süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını nazikçe talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Biletinizin acil bir şekilde hesabınıza aktarılması için derhal ilgili birimimize bildirimde bulunduk. Sürecin hızlı ilerlemesi adına, satıcıyla iletişime geçerek aktarımın onaylanmasını ve Passolig hesabınıza yansıtılmasını takip ediyoruz. En kısa sürede biletinizin hesabınıza eklendiğine dair size net bir bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması için 24 saat içinde size dönüş sağlayacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, maç gününüzün sorunsuz ve keyifli geçmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maça 5 saat kaldı 24 saat bekleyemem maalesef :)
Sayın Efe Bey, Gerekli görüşmeleri sağladık ve sizlere en kısa sürede bilet tanımlanması için talepte bulunduk. En kısa süre içerisinde biletiniz hesabınıza transfer edilecektir. Saygılarımızla.
