to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Bilet Görünmüyor, Acil İşlem Gerekiyor
Banabilet uygulaması üzerinden Süper Kupa finali için maraton tribününden 6 adet bilet satın aldık. Ödemeyi 37.800 TL tutarında kart ile yaptım ve tarafıma 260108452407 referans numarası verildi. Ancak satın alma işleminden bu yana biletlerimiz Passo uygulamasına hâlâ yansımadı.
Maç 10.01.2026 tarihinde saat 20.30’da oynanacak ve biz Mersin’den il dışına gideceğiz. 6 kişi olarak yola çıkacağız, ciddi bir yol ve konaklama masrafı yapacağız fakat elimizde henüz hiçbir bilet görünmüyor. Ne arayan var ne soran, ne bir mail geldi ne de Passo’da biletlerimiz görünüyor.
Durumu mail atarak Banabilet’e ilettim, benden referans numarasını istediler, bilet aldığımıza ve ödeme yaptığıma dair tüm bilgileri paylaştım ancak buna rağmen geri dönüş yapılmadı.
Maç tarihi yaklaştığı ve Mersin’den yola çıkacağımız için biletlerimizin acilen Passo uygulamasına işlenmesini, aksi halde yaşayacağımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ÖZDEMİR ALPER KAYA, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine ilgili rezervasyonunuz (No: 260108452407) anlık olarak kontrol edilmiş ve biletlerinizin Passolig kartlarınıza başarıyla yüklendiği teyit edilmiştir. Yoğunluk kaynaklı kısa süreli gecikme sebebiyle yaşadığınız endişe ve rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz sonrasında tarafımıza ilettiğiniz teşekkür mesajınız ve memnuniyet bildiriminiz de sistemlerimize yansımıştır. Biletlerinizin sorunsuz şekilde hesabınıza aktarılmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Amacımız her zaman kullanıcılarımıza hızlı, güvenli ve sorunsuz bir biletleme deneyimi sunmaktır. Yaşanan gecikme tamamen teknik yoğunluk kaynaklı olup, herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına süreç tarafımızdan öncelikli olarak takip edilmiştir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli bir maç deneyimi dileriz. Saygılarımızla, Banabilet Müşteri Destek Ekibi
