to read complaints and reviews, or file yours.Maç Biletlerim Transfer Sürecinde Kaldı Ve Passo Uygulamasına Tanımlanmadı
29.10.2025 tarihinde saat 13:05’te banabilet.com üzerinden Beşiktaş-Fenerbahçe maçı için 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 10.321,06 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödemem anında alınmasına rağmen, biletlerim hâlâ “transfer sürecinde” aşamasında görünüyor ve Passo uygulamama tanımlanmadı. Referans numaram: 251029708423.
Sorunun çözümü için aynı gün destek ekibine mail attım, ancak 72 saat ve maç başlamasına son 2 saat kala işlemler tamamlanıyor gibi cevap verdi. Ben şehir dışından gideceğim. Giremeyeceğim maç için boşuna gitmeme gerek yok. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, bu durum beni daha da endişelendiriyor.
Biletlerimin Passo uygulamama bir an önce tanımlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
29 Ekim’de banabilet.com üzerinden Beşiktaş-Fenerbahçe maçı için iki adet bilet satın aldım. Biletlerim transfer aşamasına alındı ancak Passo hesabıma tanımlanmadı. Şehir dışından geleceğimi ve otobüs bileti masrafı yapacağımı özellikle belirttim, bana biletlerin %100 tanımlanacağı söylendi. 2 Kasım günü tanımlama yapılacağı belirtildi fakat maç günü stat önünde beklememe rağmen biletlerim tanımlanmadı. Son dakikalarda bile “10 dakika daha bekleyin” şeklinde mailler aldım ancak sonuç değişmedi.
Biletlerimin transfer sürecinde sorun olduğu ve ücretimin iade edileceği tarafıma bildirildi. Fakat en başından beri biletlerin kesin olarak tanımlanacağı söylenerek gereksiz masraflara sokuldum. 10.321,06 TL bilet ücreti ve iki kişi için toplam 3.200 TL otobüs bileti masrafı yaptım. Bütün işlemler banabilet.com üzerinden gerçekleşti ve ilk kez bu siteden alışveriş yaptım.
Şikayetvar’da daha önce açtığım şikayet ve mail geçmişim de mevcut. Bilet ücretimin yanı sıra, yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Benzer sorunları yaşayan yani sizin gibi bileti aldığında hemen transfer edilmeyince endişelenen bir çok müşterimiz sonrasında teşekkürlerini de iletmiş. Şikayetleri genel olarak inceleyebilirsiniz. Mail üzerinden belirttiğimiz gibi biletiniz en kısa sürede trnafser edilecektir. Saygılarımızla
Yarın akşama kadar bekleyeceğim. Neden transferler konusunda satın alma işleminden satan kişi ile anlaşmalı olarak tanımlama yapılmıyor ve insanları halilye endişeye düşürüyorsunuz? 100 TL 200 TL gibi rakamlar ödemediğimiz için haliyle endişe ediyoruz. Yarın akşama kadar sorunun çözümlenmesini bekliyorum. Kolay gelsin
Merhaba, endişeniz olmasın satıcılarımız güvenilir ve her zaman bizimle çalışan satıcılardır. Bizlerde banabilet olarak sizlere mağdur olmamanız adına güvence sunmaktayız biletleriniz en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla
2 gün geçmesine rağmen biletim Passo hesabıma tanımlanmadı. Transfer yasak olduğunu söylüyorsunuz ve son 2 saat kala tanımlanabilir bilgisi veriyorsunuz. Son 2 saat sorun yaşarsam ve transfer edilmezse ücret iadesi yapacak mısınız? Parayı alırken peşin alıyorsunuz neden bileti vermiyorsunuz? Günlerdir size yazmaktan bıktım. Artık sorunumu çözün lütfen
Değerli Müşterimiz; Biletiniz tarafınıza en kısa sürede teslim edilecektir. Saygılarımızla,
E-posta adresinizde iletişime geçtiğimde 2 gündür en kısa süre diyorsunuz. Benim paramı geri verin bugün bileti tanımlamayacaksanız. Ben son güne kadar sizi bekleyemem. Şehir dışından gideceğim.
Bugün son gün 5 saat kaldı fakat henüz biletlerim tanımlanmadı
Merhaba, Merak etmeyiniz gün içerisinde, etkinlik saatinden önce biletleriniz mutlaka passolig kartlarınıza transfer edilecektir. Saygılarımızla,
Hala bekliyorum neden bu kadar uzatıyorsunuz
2 saatten az kaldı ama biletler hesapta yok
Şu an stad önünde bekliyorum ve tanımlamam yapılmadı.
Son 1 saat kaldı ve ben kapıda kaldım. Biletlerim teslim edilmedi. Transferde sorun var diyorlar. Acil iade bekliyorum veya hemen tanımlama yapılsın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanılan durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı arasındaki iletişim ve alışverişin güvenliğini korumakla yükümlüyüz. Sizlerin bilet sürecini, alımın sisteme yansıdığı andan itibaren özenle takip ettik ve bu süreçte sizlerle daima iletişim halindeydik. Satın alım yaptığınız ilanın satıcısı ile daima iletişimde kalıp sizlerin taleplerine istinaden çözümler aradık. Sistemsel problemler yaşadığımız bu etkinlik maalesef bizler için de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Son saatlere kadar ilan sahibinden teslimatın sorunsuz sağlanacağına dair bildiriler alıp sizlere ilettik fakat durumun stabil ilerlemesinden kaynaklı teslimatın sağlanamayacağını ön görüp bilet iptalinizi sağladık ve sizlere gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Yaşadığınız bu talihsiz durum için özürlerimizi iletiyoruz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak finans ekibimiz tarafından işleme alınmış olup, bankanıza bağlı olarak 15-21 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır bilginiz olsun. Saygılarımızla.
Sorununuz çözüldü mü?