to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet’ten Aldığım Bilet Passo Hesabıma Tanımlanmıyor, Maça Gidememe Riski Yaşıyorum
15.12.2025 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Konyaspor maçına ait bileti Banabilet üzerinden aldığım için pişman oldum. 13 Aralık günü saat 14.00–15.00 civarında Banabilet üzerinden 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. İşleme ait bilet referans numaram 251*****6326’dır.
Bileti almama rağmen Banabilet, bileti bir türlü Passo uygulamama tanımlamıyor. Ben bu kurumdan tamamen bağımsız şekilde kendi Passo uygulamam üzerinden de bir bilet satın almıştım. Şu anda Banabilet’in, benim Passo’dan kendi başıma aldığım bileti gösterip, sanki onu kendileri tanımlamış gibi davranarak beni yanıltmaya çalıştığını düşünüyorum. Oysa Obilet tamamen benim bağımsız olarak aldığım bilettir ve Banabilet’in bu işlemle hiçbir ilgisi yoktur. Banabilet’ten aldığım ikinci bileti ise hâlâ Passo hesabıma aktarmamış durumdalar.
Ek olarak, müşteri temsilcileri Passo’da bir hesapta birden fazla bilet olamayacağını, bu nedenle hata aldıklarını söyleyerek durumu bu şekilde açıklamaya çalıştılar. Ancak bu doğru değil; bir kişi aynı maç için iki bilet alabilir, bunlardan birini başka birine transfer edebilir ve bu sistemde mümkündür, sadece üçüncü bilete izin verilmemektedir. Buna rağmen “hesabınızda birden fazla bilet olamaz” şeklinde gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalanıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine sürekli zıt ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı.
Banabilet üzerinden satın aldığım biletin derhal Passo hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Maça bu nedenle gidemediğim takdirde de ödediğim 2.500 TL’nin tamamının koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali D., 251213906326 referans numaralı Fenerbahçe - Konyaspor bir adet Kuzey Tribünü - M biletiniz için gerekli kontroller sağlandıktan sonra sizlere TFF'nin açıklamış olduğu maç kurallarında bulunan ''her passolig kartına bir bilet tanımlanmaktadır, alıcı birden fazla bilete sahip olamaz'' olarak açıklanan kural sebebiyle hesabınızda bilet bulunmasından kaynaklı bilet tesliminin sağlanamayacağını ilettik. Buna istinaden çözüm yolu sunarak biletinizi sitemiz üzerinden ücretsiz ilan açarak satışa sunabileceğinizi ilettik. Sizler de sitemizde biletinizi satışa sunarak işlemi gerçekleştirdiniz. İlanınız satın alındığında sizlere bilgilendirme mesajı iletilecektir ve satın alım sonrası 15-21 gün içerisinde ödemeniz sizlere iletilmiş olacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
