to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Passolig Kartına Yanlış Yüklendi Ve Maça Giriş Yapılamadı
Banabilet üzerinden 8 Nisan’daki Göztepe – Galatasaray maçına yaklaşık 3 gün önce bilet satın aldım ve bu işlem için 4.800 TL ödedim. Biletim Passolig kartıma yanlış yüklendi ve maça gittiğimde stada giriş yapamadım. Yaklaşık bir saat yol giderek maça gittim, ancak içeri alınmayıp rezil bir şekilde geri dönmek zorunda kaldım.
Sorunun nedenini anlamak için Passolig merkezine başvurduğumda, bana biletimin başka birine transfer edilmiş olduğunu söylediler. Banabilet ile görüştüğümde ise herhangi bir hata olmadığını iddia ettiler. Bir tarafta biletin başka bir kişiye transfer edildiği bilgisi verilirken, diğer tarafta hata olmadığının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle 260404783143 numaralı işlemime ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu hatadan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Süleyman K. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
