to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Biletlerimin Passolig’e Yüklenmemesi Ve Maç Girişinde Yaşanan Mağduriyet
18 Mart 2026 tarihinde Banabilet üzerinden 26 Mart’ta oynanacak Türkiye – Romanya milli maçına Beşiktaş Stadyumu 115 alt bloktan 2 adet bilet satın aldım. Referans numarası 260318733582 olan bu biletler için toplam 18.218 TL ödedim. Bu maç için ailemle birlikte Romanya’dan İstanbul’a geldim, 25 Mart’ta otele yerleştim ve 26 Mart için de ayrıca Airbnb üzerinden konaklama ayarladım.
Bilet alırken, biletlerin en geç maçtan 2 saat önce Passolig’e tanımlanacağı yazılı olarak belirtilmişti. Ancak 18 Mart’tan bu yana biletlerim Passolig hesabımda görünmüyor. Banabilet’e bugüne kadar 10’dan fazla e‑posta gönderdim ve her defasında aynı, yuvarlak ve basma kalıp cevapları aldım. Net bir bilgi verilmeden sadece “bekleyin, maça 2 saat kalana kadar biletiniz yüklenecek” deniyor. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım.
Şu anda ailemle birlikte İstanbul’dayım ve maçtan kısa süre önce hâlâ biletlerimin Passolig’e tanımlanıp tanımlanmayacağı belli değil. Maça girişlerin başladığı sırada biletim hâlâ gelmezse ne yapacağım konusunda hiçbir açıklama yok. Ücretin kesintisiz iade edilmesi dahi, Romanya’dan geliş, konaklama ve yaşadığımız manevi mağduriyeti karşılamayacaktır.
Banabilet’ten öncelikli ve açık talebim, satın aldığım 115 alt bloktaki 2 adet maç biletimin, söz verildiği şekilde maçtan önce derhal Passolig kartlarıma tanımlanması ve koltuklarımın aynı bloktan olacak şekilde korunmasıdır. Aksi durumda yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için sorumluluğun kabul edilmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf T., Yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 26 Mart 2026 20:00 tarihinde oynanan Türkiye - Romanya müsabakası için satın alım yaptığınız andan itibaren tarafımızdan tüm gerekli işlemler yapıldı ve transfere hazır bir şekilde ilanını satın almış olduğunuz satıcıya iletildi. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Sitemizde görünen mevcut bilet ilanları yıllardır çalışıyor olduğumuz satıcılara aittir. Bulunan transfer kısıtlaması nedeniyle işlemlerin tamamlanamaması sonucunda ne yazık ki size iade bilgilendirmesi vermek durumunda kaldık. İşlemlerin başından sonuna kadar takibini yaparak ilan sahibine gerekli bilgilendirmeleri sağladık ve sizlere geri dönüşleri ilettik. Ne yazık ki milli müsabakalar gibi yoğun geçen etkinliklerde yüklemelerde aksaklık yaşanabiliyor. Yaşamış olduğunuz talihsizlik için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak tarafımızdan işleme alınmış olup, tarafınıza bankanızın bekleme politikalarına göre değişebilmekle beraber 15-21 gün içerisinde yansımış olacaktır. Tarafınıza iletilmiş olan iade dekontunda bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek görüşme sağlayarak bilgilendirme alabilirsiniz. Saygılarımızla
