Kurye Sorumluluğu Nedeniyle TV Ledbar Teslim Edilmedi Ve Tazminat Ödenmedi

Bbk firması üzerinden kurye hizmeti ile tarafıma teslim edilmesi gereken TV ledbar ürünüm, dün yapılan teslimat sırasında kuryenin sorumsuzluğu nedeniyle elime ulaşmadı ve adeta çaldırılmış gibi ortada kaldı. Bu siparişe ait numaram 53034’tür.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bedelinin tazmin edileceği ve kuryenin bu bedeli ödeyeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurye herhangi bir ödeme yapmadı ve konu ile ilgili somut bir adım atılmadı. Ayrıca kuryeyle muhatap olmak zorunda da değilim; firma zaten benden güvence bedeli tahsil ederek bu tür durumlara karşı beni koruyacağı güvencesini veriyor, buna rağmen mağdur ediliyorum.

Tüm bu süreç sonucunda hem ürünümden oldum hem de firmadan net bir çözüm alamadım. TV ledbar ürünümün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.