Kuryeden Tehdit Ve Küfür, Şirketten İlgisiz Yanıt!

Bbk ile ticari anlaşmam kapsamında uzun süredir gönderi yapıyorum. 68543 numaralı gönderim başta olmak üzere, neredeyse her gönderide benzer sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy bölgesinde, kuryeler hem zamanında teslimat yapmıyor hem de iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşatıyorlar. Taahhüt edilen sürelere defalarca uyulmadı, erken gönderim için ekstra ücret almalarına rağmen hizmetin karşılığını alamadım.

Bir gönderide kurye bana para teklif etti, bunu şirkete ilettiğimde ise kurye tarafından hem arandım hem de yazılı olarak tehdit ve küfürlere maruz kaldım. Şirkete tekrar bildirdiğimde ise sadece “avukatınıza verin ya da engelleyin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen “aksiyon aldık” denilmekle yetiniliyor, fakat hiçbir iyileşme olmuyor.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık bbk ile çalışmak istemiyorum. Erken gönderim için ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.