Trendyol P&G Mağazasında Gillette Venüs İntim Kampanya İadesi Gecikmesi

Trendyol P&G mağazası üzerinden satın aldığım Gillette Venüs intim ürününde yer alan para iadesi kampanyası kapsamında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce ürünü 377 TL’ye aldım ve kampanya şartlarında tutarın yarısının iade edileceği belirtiliyordu.

Ürünü aldıktan sonra kampanyaya başvuru adımlarını tamamladım ve fişi ilettim. E-posta ekran görüntüsünde de görülen 1I2HCN3ETQ referans numaralı onay mesajıyla başvurumun alındığı ve kontrol edileceği bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme gelmedi. Bu süreçte Banabak veya kampanya müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım.

Kampanya kapsamında vaat edilen iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.