Banabak Kampanyasında Fatura Reddedilmesi Ve 375 TL İade Alınamaması

Trendyol üzerinden Evkiba satıcısından 10.10.2020 tarihli, 624,52 TL tutarında Gillette ürününü satın aldım. Gillette 5 iade kampanyası kapsamında faturamı Banabak uygulamasına yükledim ancak faturam kabul edilmedi, oysa kampanya gereği ödediğim tutarın 375 TL’lik kısmının iade edilmesi gerekiyordu.

Önce kendi üyeliğimden yüklediğimde sistem faturayı kabul etmedi. Ardından aynı faturayı önce eşimin, sonra da oğlumun Banabak üyeliğinden yükledim, her seferinde “fatura daha önce kullanılmış” şeklinde geri bildirim aldık. Bu fatura üzerinden hiçbir şekilde geri ödeme almadım, buna rağmen sistem faturayı kullanılmış gibi gösteriyor ve iade süreci gerçekleşmiyor.

Banabak’ın kampanyada vaat ettiği gibi 375 TL tutarındaki para iadesini hesabıma yatırmasını ve faturamın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda kullanıcıları mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve düzgün işleyen bir sistem kurulmasını istiyorum.