Banabak Uygulamasında Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Banabak uygulamasını kullanırken yaptığım alışverişler sonucu toplam 1.474 TL tutarında iade almam gerekiyordu. Uygulamanın cüzdan bölümünde de toplam kazancım 1.474,5 TL olarak görünmesine rağmen kazancım kısmı sıfır, işlem geçmişi boş ve bu tutar tarafıma bir türlü iade edilmedi. İadenin Mayıs ayında yapılması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme veya tanımlama yapılmadı.

Uygulamaya Semih isimli ve a***********@icloud.com e‑posta adresine bağlı kullanıcı hesabımla giriş yapıyorum ve tüm işlemlerimi bu hesap üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama içinde bir destek hattı, telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Banabak’ın uygulamada görünen bu tutarı hesabıma iade etmesini ve iletişim/destek kanallarını kullanıcıların ulaşabileceği şekilde düzenlemesini talep ediyorum.