Banabak'ta 500 TL İade Gelmedi, Destek Yanıtı Yok

Banabak uygulamasını kullanarak çoğunlukla Prima bebek bezi alışverişlerimin fişlerini yükledim, fişlerim onaylandı ancak 75 gün önce yüklediğim ilk fişimden bu yana toplam 499,99 TL para iadesi almam gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Uygulamada cüzdan bakiyem görünmesine rağmen para çekme adımında IBAN bilgilerimi girip onaylamak istediğimde sayfa ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama içinden destek bölümüne mesaj yazarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstelik ilk fiş yüklememden bu yana 75 gün geçmiş olup yaklaşık 14 gün sonra para iade sürem dolacak, bu nedenle mağduriyet yaşamamak için sürem dolmadan acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Onaylı olan fişlerimin karşılığındaki para iadesinin IBAN hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki bu teknik sorunun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.