Banabak Cüzdanındaki Para İadesi Banka Hesabına Aktarılamıyor

Banabak uygulamasındaki Prima bebek bezi kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Fişimi yükledikten sonra para iadesi Banabak cüzdanıma tanımlandı, ancak yaklaşık 3 haftadır bu tutarı banka hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada “para iadesi al” butonuna her bastığımda sürekli hata veriyor ve paramı çekemiyorum.

Ödemeyi aktarmak istediğim IBAN ve banka hesabı tamamen bana ait olmasına rağmen sistem para çekme işlemini gerçekleştirmiyor. Uygulama içindeki yardım bölümünden durumu yazarak destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Banabak cüzdanımdaki para iadesinin, hatasız bir şekilde kendi adıma kayıtlı IBAN numaralı banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.