Banabak Uygulamasında Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Banabak mobil uygulaması üzerinden Ariel ve Fairy kampanyalarına katılarak para iadesi başvurusu yaptım. Başvurumu 28-30 Eylül tarihleri arasında gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına uygun olarak başvuru yaptığım halde, belirtilen 4-6 haftalık süre dolmasına rağmen hem bana hem de akrabalarım Y**** (r*********@gmail.com), R****** (e*************@gmail.com), F**** (f*********@gmail.com), B******* (b**********@icloud.com) i****** (s************@gmail.com) ve A**** (a******@gmail.com) adına da iade ödemeleri yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemelerin en geç 6 hafta içinde IBAN’ımıza yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru sırasında kullandığım iletişim bilgilerim: 0536*****52 ve s*******@gmail.com’dur. İade beklediğimiz toplam tutar yaklaşık 1200 TL’dir.

İlgili kampanyalardaki para iadesinin en kısa sürede IBAN’ımıza yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.