Banabak Uygulamasında IBAN Transferi İçin İleri Butonu Görünmüyor

Banabak uygulamasında cüzdanımdaki bakiyeyi IBAN’ıma aktaramıyorum. Uygulama içinde iade talebi ekranına gelip ad, soyad, IBAN ve doğum tarihi alanlarını eksiksiz doldurmama rağmen, doğum tarihimi girdikten sonra ekranda herhangi bir “ileri” ya da devam etme tuşu çıkmıyor ve aşağıya da kaydıramıyorum. Bu nedenle işlem adımını geçemediğim için paramı çekemiyorum.

Bu sorun 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve hâlâ düzeltilmiş değil. Bu süreçte durumu mail ile de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Uygulamada kayıtlı kendi adım ve soyadımla, doğru IBAN bilgilerimle denememe rağmen sonuç değişmedi.

Şu anda cüzdanımda IBAN’a aktaramadığım yaklaşık 1.000 TL bulunuyor ve uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle paramı kullanamıyorum. İlgili ekranın ve butonların düzeltilerek iade talebimi tamamlayabilmem, mümkünse de bekletilmeden bakiyemin IBAN’ıma aktarılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.