Banabak Hesaba Giriş Sorunu Ve 1.450 TL Cüzdan Parası Tehlikesi

Banabak P&G kampanyası kapsamında Ağustos ayında Oral-B marka çocuk diş fırçalarından ben ve eşim için toplam iki adet satın aldık. Satın alma işlemini 17 Ağustos’ta yaptık ve kampanya başvurusunu da aynı anda mağazada çalışanlarla birlikte, ayrı hesaplar açarak gerçekleştirdik. Gerekli tüm üyelik işlemlerini tamamladık, fişlerimizi yükledik ve başvurularımızın onaylandığına dair bilgilendirme de aldık.

Onay gelmesine rağmen ben 17 Ağustos’tan bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Doğru e‑posta ve şifreyi girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve giriş denemeleri sonrasında hesabımın engellendiğine dair bir uyarı alıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda yenileme maili geliyor ancak maildeki link hiçbir şekilde açılmıyor, dolayısıyla şifremi de yenileyemiyorum.

Sistemde destek alabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası veya e‑posta adresi bulunmuyor. Üstelik bugün gelen bir mailde, cüzdanımdaki parayı çekmezsem silineceği belirtilmiş durumda fakat ben hesabıma erişemediğim için bu parayı çekemiyorum. Mailde cüzdanımda 1.450 TL bulunduğu açıkça yazıyor.

Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, şifre yenileme linkinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve cüzdanımdaki 1.450 TL tutarın silinmeden tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda kullanıcıların ulaşabileceği açık bir destek kanalı oluşturulmasını bekliyorum.