Kırık Filament Hub’lı Bambu Lab A1 Combo Yazıcıda Cevapsız İade Talebi

İncehesap.com üzerinden 3.10.2026 tarihinde Bambu Lab a1 Combo model 3D yazıcı siparişi verdim, ürün 4.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımını yaparken, yazıcının çalışmasına engel olan bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Kırık olan parça, filament Hub olarak geçen parça.

Teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra incehesap.com ile iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak ürünü teknik servise yönlendirmem gerektiği, teknik servisten bilgi geldikten sonra bilgilendirileceğim söylendi. Yedek parça gönderilmesini de özellikle talep etmeme rağmen yine teknik servisten gelecek cevabı beklemem gerektiği dışında net bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş numarası 4220432 olan bu alışverişim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesi ve para iadesi, ürün değişimi ya da kırık parçanın temini gibi, sorunu çözecek herhangi bir destek sunulmasını kabul edeceğimi baştan belirttiğim halde halen sonuç alamıyorum. Kırık çıkan ürünle ilgili inceleme ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.