Garanti Süresi Devam Eden 3D Yazıcıda Extruder Arızası Ve Destek Eksikliği

17.10.2024 tarihinde robolinkmarket.com’dan RL13457 sipariş numarasıyla Bambu Lab A1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürünün ilk başlarda performansından çok memnundum; ancak son bir aydır baskı sırasında filament kesip sürekli hata mesajı vermeye başladı. Farklı filamentler kullanmama rağmen her baskıda en az bir defa bu sorunla karşılaşıyorum ve yazıcı baskıyı durduruyor. Başta sorunun filamentten kaynaklandığını düşündüm, fakat hata mesajını okuttuğumda extruder arızası olduğu ortaya çıktı.

Bu durumu robolinkmarket.com’a ilettim ve hata mesajını da paylaştım. Bana, filamentin çapının küçük olabileceği, farklı filamentler denemem gerektiği, “baskıya devam et” seçeneğini kullanmam gerektiği gibi önerilerde bulundular. Ancak tüm denemelerime rağmen sorun devam etti. Sonrasında ise extruder/hotend aksamının garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Cihazın birkaç aylık olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben, garanti süresi devam eden cihazımda yaşadığım extruder arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve extruder parçasının yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü Konya’da kullanıyorum ve toplamda 22.815,50 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar yalnızca robolinkmarket.com ile iletişime geçtim ve başka bir teknik servise başvurmadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.