Yeni Alınan Bambi Baza Üretim Hatalı, Aynı Gün Değişim Talebi

28.02.2026 tarihinde Bambi Yatak bayisi Çağrı Home’dan Blacksand baza ve yatak aldım, ürünüm 28.03.2026 tarihinde evime teslim edildi. Kurulum için gelen personel, bazayı açar açmaz üretim hatalarını kendisi tespit etti ve teslim formu üzerine bu sorunları yazarak kayıt altına aldı.

Bazanın kumaşında yırtıklar olduğu, üst kapakta vida yerlerinde çatlaklar bulunduğu, ön ayakların yanlış gönderildiği ve arka ayakların ise hiç delinmediği belirtildi. Yani ürün bana sıfır alınmış olmasına rağmen bariz üretim hatalarıyla teslim edildi. Buna rağmen kurulum için gelen görevli, “Üretim hatası olduğu için yenisini getirirler, bunu alırlar, siz şimdilik kullanın.” diyerek bu şekilde kullanmamı söyledi ve ihtiyacımız olduğu için mecburen bu halde kullanıyoruz.

Sorunla ilgili olarak hem bayiye, hem Bambi müşteri hizmetlerine, hem de kuruluma gelen personelle defalarca görüştüm. Sonuç olarak bazanın alınarak yaklaşık 10 gün içinde gerekli arızaların giderilip yeniden teslim edileceği söylendi. Bu süre içerisinde baza kullanamayacağımız ve eşyalarımız da ortada kalacağı için bu öneri bizim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ben ise sıfır alınan ve üretim hatası barındıran bir ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi, birebir sıfır yeni baza ile aynı gün değişim yapılarak teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 24.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak ödeme yaptığım bu ürün için, hasarlı bazanın tamiriyle değil, üretim hatasız, kutusundan sıfır çıkacak yeni bir Blacksand baza ile aynı gün içinde birebir değişim talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.