Bambi Yatak Garanti Sürem İçinde Sorunu Gidermiyor

2022 yılında Bambi marka Cotton Master çift kişilik 150x200 ebatlarında bir yatak aldım. Yatağın ped kısımlarında bir yıl dolmadan kısmi çökme meydana geldi. Bir yılı doldurmadan servisi çağırdım ve servis geldi. Servis, yatakta çökme olup olmadığını kontrol etti ve ped kısımlarındaki hatayı şekil bozukluğu olarak değerlendirdi. Zamanla bu çökme kısımları ilerledi ve tekrar servisi çağırdım. Yatağın incelemeye gönderilmesini istememe rağmen servis talebimi asla yerine getirmedi ve yine aynı şekilde şekil bozukluğu yazarak gittiler. Servis kayıtlarına bu şekilde geçmesinin şekil bozukluğuyla alakası yok. Hayatımda ilk defa pedli yatak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Gelen servisle ilgisizlikleri yüzünden çok tartışma yaşadım. Resim çekiyorlar ancak hatanın görüneceği şekilde çekilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak servisin ilgisiz davrandığını dile getirdim. Yatakta sadece çökme var mı yok mu diye bakıyorlar, ped kısımları üreticiyi ilgilendirmiyor gibi bir açıklama yapıyorlar. Çekilen resimlerin gerçeği yansıtmadığını belirttim ancak oradan da bir dönüş olmadı. Yatak inanılmaz derecede rahatsızlık veriyor ve garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen bir çözüm bulamıyorum. Yatağı alırken bel fıtığı sorunum olduğunu ve buna uygun bir yatak olmasına önem verdim. Ancak yatak aşırı derecede yumuşadı ve sözde paket yaylı olmasına rağmen yaylardan ses geliyor. Garantisi devam ederken haklarımı kullanamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bambi markasına güvenerek yaptığım alışverişten inanılmaz derecede pişmanım. Sorunum giderilmiyor ve servisin varlık nedenini anlayamıyorum. Ürün satılırken bütün güzelliklerden bahsediliyor ancak ürün teslim edildikten sonra ilgi ve çözüm yok. Yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum. Bir yatak 2 yılda bir yenisi alınacak basit bir eşya değildir ve garanti haklarım dahilinde sorunun çözülmesini istiyorum.