Yatak İadesinde Cayma Hakkı Reddedildi

Bambi’nin Yenibosna mağazasından 10 Eylül tarihinde bir yatak satın aldım. Ürün, 12 Eylül 2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce tarafıma teslim edildi. Yatağın kalınlığı ve derinliği mevcut karyolayla hiç uyuşmuyor; bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum ve kendi sitesinde açıkça yazan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ediyorum.

Bambi’nin sitesinde yer alan ve ekran görüntüsünü de eklediğim sözleşme metninde, alıcının ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen Yenibosna mağazasını aradığımda, bu hakkımı kullanamayacağım, ürünü kullanmak zorunda olduğum ve bu hakkı ancak ürün teslim edilmemiş olsaydı kullanabileceğim söylendi. Yatak şu an teslim alındığı gibi, paketi dahi açılmamış durumda olmasına rağmen bu şekilde yönlendiriliyorum.

Mağaza çalışanlarıyla tartışmaya girmek, haklarımı onlara tekrar tekrar okumak ya da gerçekçi olmayan bahaneler duymak istemiyorum. Ben sadece sözleşmede yazan, yasal çerçeve içinde tanımlanmış cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yatağı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve faturası ytk2026000007337 numaralı bu ürünün, paketi açılmamış halde iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Bambi’nin kendi sözleşmesine ve 14 günlük cayma hakkına uygun şekilde şikayetimi ivedilikle inceleyip çözmelerini, mağaza personelinin de müşteriyi bu konuda yanlış bilgilendirmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.