to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin İhlali Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
4 Nisan tarihinde Beylikdüzü Koçtaş AVM içindeki Bambi mağazasından 14.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 29 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Teslimat günü geldiğinde aradığımda, ürünün henüz üretime bile girmediğini öğrendim.
Daha sonra bana kesin tarih olarak 13 Mayıs denildi. 13 Mayıs’ta tekrar aradığımda bu kez 15 Mayıs’ta fabrikadan çıkış, 16 Mayıs’ta da teslimat yapılacağı ifade edildi. Bugün 14 Mayıs itibarıyla aradığımda ise bu kez haftaya teslim edileceği söylendi. Her seferinde tarih değiştirilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Defalarca mağaza personeliyle görüşmeme rağmen net ve güvenilir bir teslimat yapılmadı. Bu nedenle artık ürünün teslimini istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 14.000 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü Koçtaş içindeki Bambi mağazasından nisan ayında yaklaşık 14.000 TL tutarında yatak satın aldım. Ürünün üretime girdiği ve belirli bir tarihte teslim edileceği söylendi ancak verilen teslim tarihi birkaç kez değiştirildi, her seferinde ileri atıldı ve ürün bir türlü üretime alınıp teslim edilmedi. Bu nedenle siparişin iptalini istedim.
İptal sonrası ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Mağaza tarafından bana, bankaya talimat verildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir talimat veya işlem görünmediği belirtildi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli “iade edildi, edilecek, ücret yatacak” şeklinde net olmayan ve yerine getirilmeyen sözler verildi, somut bir işlem yapılmadı.
Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
