Ödenen Siparişin Aniden İptali Ve Tekrar Satın Alma Zorunluluğu

Bambi’nin online mağazasından Magnus TV Koltuğu’nu 9 taksit ile 33.000 TL’ye satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 38.000 TL iken indirimli olan bu fiyat üzerinden sipariş verdim ve ilk taksit kartımdan çekildi. Sipariş numaram Bambi_5CF022EFB569AA068’tir.

Siparişten sonra 9 gün boyunca ürünün ne zaman teslim edileceğini sorduk. Sonunda ürünün bayiye gönderildiğini ve teslimatı bayinin yapacağını söylediler. Bayi ile görüştüğümüzde ertesi gün teslim edeceklerini iletti. Ancak aynı gün, 14.07.2026 tarihinde Bambi genel merkezinden arandık ve “sistemsel bir hata oldu, siparişinizi iptal etmek zorundayız” denildi. Ödemesini yaptığımız halde siparişimiz iptal edildi.

Daha sonra tekrar bayi ile görüştüğümüzde, genel merkezden siparişin iptal edildiği bilgisinin kendilerine iletildiğini, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını, ürünü istiyorsak tekrar satın almamız gerektiğini söylediler. Yani bizim ödediğimiz ve onaylanan siparişi, yalnızca 5.000 TL daha uyguna aldığımız için iptal edip, ürünü yeniden almamızı istemeleri hem tüketiciye saygısızlık hem de güven kırıcı bir tutumdur.

Ben M*** O*** olarak, ödediğim bedel üzerinden onaylanan Magnus TV Koltuğu siparişimin eksiksiz teslim edilmesini, aksi durumda ise ödememin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu medya ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.