Nakliye Hizmeti Yetersizliği Ve Mağduriyet

Aydın'daki Bambi Mağazası'ndan birkaç hafta önce yatak aldık. 21.07.25 tarihinde nakliye aracıyla yatak geldi ancak o esnada evde tek başına bulunan annem, yeni yatak geldiği için evde yer kaplayacağından ve kendisi tek başına indiremeyeceğinden dolayı, eskisini aşağıya çöpün yanına bırakmalarını rica etmiş. Üç kişi gelen yetişkin nakliye ekibinden özellikle bir tanesi, "Yasak ablacım, indiremeyiz" gibi bir neden sunmuş. Neye göre yasak, neden dolayı yasak? Sonra diğer arkadaşlardan biri yardımcı olup apartman kapısına kadar indirebileceklerini söylemiş. Bu arada binada asansör de var zaten. Oraya kadar biz de indirebilirdik. Esas mesele, çöpün yanına götürmek. Çöp de uzakta değil, yaklaşık 50 metre ileride. Sonuç olarak, 50 yaşını geçmiş annem bu yaz sıcağında yatağı sokağın ortasında sürüklemek zorunda kalmış ve çok üzülmüş. Ben çalışıyordum, olsaydım evde olurdum ve zaten annem başkasından yardım istemek zorunda kalmazdı. Kargo firması olsa bir şey demezdim ancak sizin anlaşmalı nakliye ekibiniz. Ürünle ilgili destek sadece satış aşamasında olmamalı. Firma olarak kendinizce kural koymanızın sebebi olabilir ancak bunu müşterilere doğru şekilde açıklamak gerekir. Daha önceki yatağımızı da sizin firmanızdan almıştık ama artık sizden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.