Montaj Hatası Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Masanın Değiştirilmesi Talebi

İstanbul Esenler Oruç Reis Mahallesi Barbaros Caddesi 36b adresindeki Bambi Yatak tabelalı mağazadan 12.03.2026 tarihinde N**** Ö***** adına, 12.000 TL bedelle 3 taksit şeklinde bir masa takımı satın aldım. Ürün ertesi gün getirildi ve kurulum yapıldı.

Kurulum sırasında masanın düzgün durmadığını, zeminden bağımsız olarak masada sorun olduğunu belirtmeme rağmen montajı yapan kişi sorunu zemine ve fayanslara bağlayarak çeşitli bahaneler sıraladı ve masa ayağının altına karton sıkıştırıp “Bak şimdi düzeldi” diyerek geçiştirmeye çalıştı. Masadaki problemin kendi montajından kaynaklandığını söylediğimde ise sadece ayak taktığını, onun dışında bir şey yapmadığını ifade etti.

Masa büyüyen bir model ve masayı kapatıp açtığımızda birleşme yerlerinin eşit ve hizalı olması gerekirken, her kapatıp açtığımızda bu hizasızlık devam ediyor. Yani masanın denk gelen kapanma noktalarında eşitlik yok, ürün kusurlu görünüyor. Buna rağmen kendisine durumu defalarca anlatmama rağmen son derece saygısız, bağırarak ve kaba bir üslup ile benimle iletişim kurdu. Telefonla mağazayı aradığımızı zannederek aradığımızda bile yine masayı kuran kişi çıktı ve aynı saygısız tavır devam etti, mağaza yetkililerine bir türlü ulaşamadım.

Elimde sadece irsaliye bulunuyor, ancak hem ürünün kusurlu olması hem de yaşadığım iletişim problemi nedeniyle bu masa takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza yetkililerinin benimle nazik ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçerek sorunumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.