to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı, 900 TL Servis Ücreti İstemesi
Ekim 2024’te aldığımız çift kişilik Bambi Magnasand yatakta, ilk aydan itibaren ciddi çökme ve buna bağlı bel ağrısı yaşamaya başladık. Özellikle iki kişinin ayrı ayrı uyuduğu bölgelerde yaklaşık 3–5 cm kadar çökme oluştu ve her gün bel ağrısıyla uyanıyoruz.
Yaşadığımız sorunu Bambi ile paylaştığımızda, ilk etapta bize 6 ay vücudun yatağa alışma süresi olduğu, bu süreçte kullanmaya devam etmemiz gerektiği söylendi. 6 ayın sonunda bir kez servis geldi ve yatağı inceledi; ancak sorun hâlâ devam ediyor, konfor anlamında hiçbir iyileşme olmadı.
Tüm bunlara rağmen, garantisi devam eden bir ürün için tekrar servis talep ettiğimizde bu kez 900 TL servis ücreti istendi. Hem ilk günden beri yaşadığımız çökme ve bel ağrısı sorununun çözülememesi hem de garantili bir ürün için servis ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bambi’den, bu sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini, özellikle de yatakta yaşadığımız çökme ve bel ağrısı problemi göz önüne alınarak ürün değişimi yapılmasını veya iade hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca garantili ürün için istenen servis ücretinin de iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Yine aynı şekilde hiçbir işlem yapılmaması durumunda yasal işlem başlatacağımı bildiririm. Bambi yatak yetkilileri gereğini yapacaktır, umarım.
Merhaba Mehmet Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Sitede aynı konuyla ilgili onlarca şikayet olmasına rağmen hatanızı kabul etmiyorsunuz ürün faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka bir çözüm olmadığı anlaşılıyor Bambi yatak büyük pişmanlık onu anlamış olduk reklamlarda ünlü yüzler göstermekle araba hediye etmekle müşteri memnuniyeti olmuyor sitede aynı soruna maruz kalıpta çözüm için teşekkür eden tek bir kullanıcı bile yok belli ki sattığınız ürün 3 kuruşluk piyasa malı...
