Garanti Dışı Yatak Çökmesi Ve Yay Sorunu

Bambi’den yaklaşık 5 yıl önce Mardin’de bulunan bayinizden Bamboo Sleep model yatak aldım. Yaklaşık 1 yıldır yatağın bir bölgesinde belirgin bir çökme başladı, zamanla bu kısım çukur haline geldi. Bunun yanında yatağın birkaç farklı yerinde de yaylarla ilgili sorunlar oluştu ve artık genel olarak hiç konforlu değil.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme sonrasında yatağın çöktüğünü kabul etmelerine rağmen bu durumu garanti kapsamına almayıp ücretli tamir önerisinde bulundular. Üstelik tamir için yatağın sıfır fiyatının neredeyse yarısı kadar bir bedel talep edildi. Ürünün bu şekilde çökmesinin ve yay problemlerinin normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Bamboo Sleep model yatağın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.