to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Serenity Baza'da Sürekli Gıcırtı Ve Mağaza İlgisizliği
Bambi Yatak’tan Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi, İvedik Caddesi’indeki mağazadan iki yılı aşkın süre önce Serenity Baza satın aldık. Ürün ilk günden bu yana yatarken, dönerken ve kapağı açıp kapatırken sürekli olarak ses ve gıcırtı yapıyor. Bu durum hem konforumuzu hem de gece uykumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunu defalarca yaşadık ve satın aldığımız mağazaya başvurduk. Ancak, mağaza bizden satın alma sırasında verilen belgeleri istedi. Belgeleri bulamadığımız için, kendilerinde fatura kaydımız olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım karşısında mağduriyetimiz arttı ve daha fazla uğraşmak istemedik.
Şu anda garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün ilk günden itibaren aynı sorunu yaşatması nedeniyle yetkili servisin gelip ürünü incelemesini talep ediyoruz. Eğer ses ve gıcırtı şikayeti giderilemezse, ürün değişimi istiyoruz. Çünkü bu problemin tamir ile düzeleceğini düşünmüyoruz; üretim veya montaj kaynaklı yapısal bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Gerekirse kredi kartı ekstresiyle ödeme tarihini ve tutarını da paylaşabiliriz.
Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Merhaba Zümrüt Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Telefondaki talebinize istinaden tarafınıza [email protected] adresinden video ve fotoğraf içeren bir e-mail gönderdim. Konuya ilişkin takiplerinizi rica ederim.
Maalesef sorunumuza çözüm üretemediler. Genel merkezden arandım. Ücretli teknik ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Elbette kabul etmedim. Yatak yapmayı beceremeyip ürettikleri malın da arkasında durmayan bir firma. Çok pişmanım aldığım için. Kaliteli firmalar on yıl da geçse mallarının arkasında duruyorlar. Bundan sonra o markaları tercih edeceğim. Gıcırdamayan ve rahat yataklar yapmayı beceren bir sürü başka daha köklü firmalar var. Çok yazık.
