Bambi Yatağının Bel Ve Sırt Ağrısına Neden Olması Ve Değişim Talebi

2024 yılında Bambi markasının Cottanmastir model, 150X200 ölçülerindeki yatağını Anadolu Bambi AVM’deki Anadolu Mobilya mağazasından yaklaşık 8.200 TL ödeyerek satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan bir süre sonra bel ve sırt ağrılarım oluştu, başlangıçta ara ara olan bu ağrılar zamanla her gün yaşadığım bir hale geldi.

Yıllardır başka bir markanın yatağını kullanıyordum ve hiçbir şekilde bel ya da sırt ağrısı yaşamıyordum. Yılda yaklaşık 6 ay köydeki evimizde, 6 ay İstanbul’daki evimizde kalıyoruz. Köydeki evimizde kullandığım yatakta kaldığım 6 aylık süreçte hiçbir ağrım olmuyor, İstanbul’daki evimize dönüp Bambi marka bu yatağı kullandığımda ise bel ve sırt ağrılarım yeniden başlıyor. Bu durum, sorunun tamamen Bambi’den aldığımız bu yataktan kaynaklandığını net biçimde gösteriyor.

Yaşadığım problem üzerine önce yatağı aldığımız mağazayı aradım ancak karşımda net bir muhatap bulamadım. Daha sonra Bambi müşteri hizmetlerini bir kez aradım, bel ağrısına garanti veremeyeceklerini söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yatak, insan sağlığı ve omurga için en önemli ürünlerden biriyken, bu kadar bilinen bir markadan aldığım yatağın bu denli rahatsızlık vermesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi bizim için hem sağlık hem de marka güveni açısından ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bambi’den, Cottanmastir model yatağın detaylı olarak incelenmesini, bel ve sırt ağrısı yapmayan, sağlıklı bir uyku uyuyabileceğim özellikte, uygun bir yatakla değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve sağlık sorunlarımın dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Konu ile ilgili iletişim için 0532********92 numaralı telefondan, H***** T***** adına benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.