to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Bel Ağrısı Çeken Müşteri Değişim Sözü İhlaliyle Mağdur
Kocaeli Gebze Candan Mobilya’dan Bambi marka Biosalt model yatak satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle bel ağrısı şikayetimiz olduğunu belirttik ve satıcı bu yatağı önerdi. Ayrıca bize, beğenmezsek iki gün içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Yatağı 31.08.2026 tarihinde aldık, 10.09.2026 tarihinde kullanmaya başladık ve ilk günden itibaren bel ağrısı ile uyanmaya başladık.
Satın alırken yatağa 21 günde alışacağımız söylenince, şikayetimizin geçici olabileceğini düşündük ve bu süreyi bekledik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen her sabah, sanki yerde halının üzerinde yatmışız gibi şiddetli bel ağrısı ile uyanıyoruz ve yatağı kullanmaktan hiçbir şekilde memnun değiliz.
Bugün yaşadığımız mağduriyeti anlatmak için yeniden Kocaeli Gebze Candan Mobilya mağazasına gittik. Ancak bize herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece yatağı kullanmaya devam etmemiz ve alışmamız gerektiğini söylediler. Hem satış esnasında verilen “beğenmezseniz değişim yaparız” sözü tutulmadı, hem de yaşadığımız sağlık sorunları ve memnuniyetsizlik tamamen göz ardı edildi.
Bel ağrımızın devam etmesi ve ürünün bize vaat edildiği gibi Konfor sağlamaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve yatağın değişimini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
