to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Serenity Yatak Sertliği Ve Haksız Değişim Ücreti
Bambi Cevizli şubesinden kısa süre önce Serenity model yatak aldık. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra aşırı derecede sert olduğunu fark ettik ve her sabah sırt, bel ve vücudumuzun çeşitli yerleri ağrısına uyanıyoruz. Yatağın sertliği günlük yaşam konforumuzu olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle mağaza ile iletişime geçerek değişim talep ettiğimizde, bizden 4 bin ile 6 bin tl arası bir “değişim ücreti” talep edildiği söylendi. Henüz sadece birkaç günlük bir ürün için, üstelik sağlık ve Konfor açısından ciddi rahatsızlık yaşarken böyle bir ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, Bambi Serenity model yatağımın hiçbir değişim ücreti alınmadan, daha uygun bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba Meral Hanım ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzün kullanım süreci söz konusu olduğundan dolayı hijyen koşulları gereğince değişim talebinize yönelik bilgi aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
