Bambi Mağazasından Kullanılmamış Ürünüm İçin %30 Kesintili İade Teklifi Haksız

İstanbul 4. Levent’teki Bambi mağazasından yatak, baza ve başlık olmak üzere toplam 37.000 TL tutarında ürünü mağazada görerek satın aldım, ödemeyi nakit yaptım. Ürünler 11.01.2026 tarihinde evime teslim edildi. Eve geldiğinde ise odaya hiç yakıştırmadım ve ürünü beğenmedim.

Teslimattan sadece iki gün sonra mağazayı arayarak durumu dürüstçe beğenmediğimi söyleyerek ilettim. Üründe en ufak bir kusur yok, tamamen sıfır ve hiç kullanılmamış durumda, yalnızca evde iki gün kadar durdu. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri, iade için %30 kesinti yapabileceklerini, ancak bu şekilde ödeme yapabileceklerini söylediler.

Satış sırasında ürünü bana satan kişi iade veya değişim koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı, iade/değişim şartlarını içeren herhangi bir sözleşme de imzalatılmadı, sadece ödeme faturası verildi. Ürün tamamen kusursuz ve kullanılmamış olmasına rağmen benden %30 kesinti yapılmak istenmesini adil bulmuyorum.

Bambi’den, sıfır ve kullanılmamış olan bu ürünler için hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 37.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.