Bambi Mağazasında 46 Bin Liralık Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Oyalama

İstanbul Üsküdar Libadiye şubesi Bambi mağazasından 9 Mayıs 2026 tarihinde 2 adet yatak bazası ve yatak başlığı satın aldık. Satış sırasında, Kurban Bayramı tatili de hesaba katılarak, bayram sonrası ürünlerin en geç 21 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek toplam 46.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptık.

Ancak aradan geçen sürede defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “haftaya arayacağız”, “pazartesi dönüş yapılacak”, “ustalar sizi arayacak” gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı, hiçbir net bilgi verilmedi ve kimse bizi aramadı. 25 Haziran Perşembe günü tekrar arandığımız, dönüş yapılacağı söylendi ancak yine aranmadık. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez mağazaya bile ulaşamadım.

O gün mağazaya gidip durumu sormak istedim, hafta içi saat 15.00’te kapalı olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dükkanın kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil. 26 Haziran’dan bu yana farklı gün ve saatlerde defalarca mağazaya gittim, her gittiğimde kapalıydı ve kapanacağına dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Paramızı ödemiş olmamıza rağmen ne mağazaya ulaşabildik ne de bir muhatap bulabildik.

Telefonlara da ulaşılamadığı için Bambi müşteri hizmetlerini aradım. Orada da yaklaşık bir haftadır aynı şekilde oyalanıyoruz; tıpkı mağazada olduğu gibi “sizi arayacağız, döneceğiz” denilip geçiliyor, ne ürünlerimiz teslim ediliyor ne de ödediğimiz 46.000 TL iade ediliyor. Şu an Temmuz ayındayız ve hâlâ ortada ne yataklarımız, bazalarımız ve başlıklarımız var ne de paramız.

Bu süreçten hiç memnun kalmadım ve yaşadığımız mağduriyeti herkesle paylaşacağım. Bambi’den beklentim, ya satın aldığımız yatak, baza ve başlıkların derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ya da ürünleri teslim edemeyeceklerse ödediğimiz 46.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.