Teslim Edilmeyen Yataklar Ve İade Edilmeyen 90.000 TL

10.05.2026 tarihinde Bambi Yatak İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden 1 adet 160X200 Borjen yatak, 1 adet 160X200 Borjen baza, 1 adet 160 cm Borjen başlık, 1 adet 100 cm Borjen başlık, 1 adet 100X200 Borjen baza ve 1 adet 100X200 yatak satın aldık ve toplam 90.000 TL ödeme yaptık. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürünü aldığımız 10.05.2026 tarihinden itibaren sürekli oyalandık, her aradığımızda “bugün geliyor, yarın geliyor” denilerek yanlış yönlendirildik. Verilen sözlerin tutulmaması, net bir bilgi alamamamız ve sürekli farklı bahaneler sunulması sebebiyle 26.06.2026 tarihinde siparişimizi iptal ettik. İptal sırasında satış sözleşmesinin üzerine “iptal” yazılıp tarafımıza verildi ve bize ödemenin 5 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak bu süre de geçmesine rağmen hesabımıza hiçbir iade yapılmadı.

Şu anda aradığımızda mağazaya telefonla dahi ulaşamıyoruz, telefonlarımıza cevap verilmiyor ve kendimize muhatap bulamıyoruz. Bambi’nin bayisi olduğu için güvenerek bu mağazadan alışveriş yaptık, evimizdeki yatağı bile çıkardık ve şu an evimizde yatak dahi yok. Hem maddi hem de ciddi anlamda Konfor kaybı yaşıyoruz ve mağdur durumdayız.

Genel müdürlük ile görüştüğümde konuyu bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylediler fakat oradan da hiçbir dönüş yapılmadı. Bambi’nin Instagram sayfasına da durumumuzu yazarak mesaj attım, oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Koskoca firmanın sosyal medyası dahil olmak üzere hiçbir kanalından geri dönüş alamamak güvenimizi tamamen sarstı ve markayı kesinlikle önermiyoruz.

Ödemesini peşin olarak yaptığımız toplam 90.000 TL’nin, iptal işlemi yapıldığı halde hâlâ tarafımıza iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz tutarın gecikmeksizin, derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.