to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Baza Ayağının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Gölbaşı Bambi mağazasından baza, başlık ve yataktan oluşan komple bir set aldık. Ürünün garantisi 3–4 ay önce bitti. Yatak odasında düz laminat parke zeminde kullanmamıza rağmen, bazanın ayağı nasıl olduğunu anlamadığımız şekilde ortadan ikiye ayrıldı ve kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçalanma yaşanması, verilen ücret ve Bambi markasından beklenen kalite düşünüldüğünde kesinlikle normal değil.
Mağaza ile görüştüğümüzde, garantisi bittiği için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, kırılan ayak için ücret talep edildiğini öğrendik. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem de köklü ve kurumsal bir firmanın tek bir baza ayağı için dahi çözüm odaklı yaklaşmak yerine ücret talep etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Baza ayağındaki bu üretim/kalite sorununa rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilerek kırılan ayağın ücretsiz veya makul bir şekilde, iyi niyet kapsamında değiştirilmesini ve sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm de bana yedek parça olduğu için garantisi bitmiş ücretli temin edilecek deniliyor bu parça ömrü 2 yıl 4 ay mi yani bu kadar mı kalitesiz parça kullanılıyor gerçekten yazık bir daha Bambi'den ne alışveriş yaparım ne de herhangi birine tavsiye ederim 1 tane baza ayağını temin edemeyecek kadar iletişimsizler.
Merhaba Erdem Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim Tuğba hanım çok yardımcı oldu
Merhaba Erdem Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Yedek parça taleplerine ilişkin süreç bilgisi tarafınıza bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
