Bambi Climextra Baza Ayaklarındaki Çatlaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Alibeyköy Cevahir şubesinden Nisan 2024’te Bambi marka Climextra baza, başlık ve yatak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra bazanın ayaklarında çatlaklar oluştu. Ancak aynı dönemde eşime mide kanseri teşhisi konduğu için tüm odağımız tedavi sürecine kaydı ve ürünle ilgili olarak konunun üzerine gidemediğim için sadece çatlaklarla kaldık.

Daha önce mağazayı telefonla aradığımda, bu modelde bu sorunun çok sık yaşandığını, ancak baza ayağının garanti dışı olabileceğini söylediler. Hastalık süreci nedeniyle o dönem detaylı ilgilenemedim, şimdi ise ayaklardaki çatlaklar derinleşti ve baza yavaş yavaş eğilmeye başladı. Ürüne 27.000 TL ödedim ve taksit borcu da tamamen bitti, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, hem bu modelde aynı sorunun sık yaşandığının mağaza tarafından ifade edilmesi hem de ayakların bu kadar kısa sürede zayıflayıp eğilmesi nedeniyle, durumun üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle baza ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu başka tüketicilerin de yaşamaması için, çözüm üretilmediği takdirde sosyal medya hesaplarımda (Twitter ve Instagram) bu modelle ilgili yaşadığım problemi kamuoyuyla paylaşarak insanları uyarmayı düşünüyorum.