Bambi Ankara Şubesinde Kırık Yatak Teslimi Ve Saygısız Davranış

Bambi Ankara Eryaman Gimsa şubesinden çekiliş var denilerek yönlendirilmem üzerine yatak aldım. Satış anından, çekiliş biletlerinin verilmesine ve yatağın evime teslim sürecine kadar her aşamada sorun yaşadım. Sözleşmede yazdığı üzere iade hakkımı kullanmak istememe rağmen teslim gününe kadar beni oyaladılar, iptal ve iade talebimi yerine getirmediler.

Bugün, 15.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta yatak kırık bir şekilde getirildi, en önemli destek parçası hem yırtılmış hem de kırılmıştı. Bu nedenle ürünü teslim almadım. Teslimata gelen ekip, eşyaları taşırken evdeki kütüphaneye ve duvarlara zarar verdiler. Apartman önünde ve komşularımın yanında bana saygısızca bağırdılar. Teslim almadığımı ve imza atmadığımı kanıtlamak için fotoğraf çekmek istediğimde buna da izin vermediler.

Müşteri hizmetleri diye aradığım merkez hiçbir aşamada çözüm üretmedi, sürekli mağazayı suçlayarak sorumluluktan kaçtı ve son derece kötü bir iletişim ve üslup sergiledi. Tüm bu süreçte yaşadığım ihmalkarlık, saygısızlık ve hasarlar nedeniyle hem üründen hem de verilen hizmetten tamamen soğudum. Kredi kartıma taksitli olarak yapılan bu alışverişin, çekilen ilk taksit de dahil olmak üzere acilen iptal edilmesini ve bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili tüm kanıt ve fotoğraflarla birlikte ayrıca adli süreci de başlatacağım.