Su Geçiren Bot Ve Mağazanın İlgisiz Yanıtı

Bambi Silivri Maxi Alışveriş Merkezi şubesinden şubat ayında kısa bayan botu aldım. Botu ilk giymemde sağ ayağımın içine su aldı, sol botta hiçbir sıkıntı yokken sadece sağ bot ciddi şekilde su alıyordu. Kışlık bir botu zaten ayağım sıcak kalsın, yağmurda karda su geçirmesin diye alıyoruz ama aldığım ürün bu temel ihtiyacı bile karşılamadı.

Sorun çıkar çıkmaz mağazaya götürdüm, incelemeye alındı denildi ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra “ürünleriniz hazır” diye aradılar, almaya gittiğimizde “onarımı yapıldı” dediler. Eve geldiğimizde aslında botlarda hiçbir işlem yapılmadığını fark ettik ama yine de bir kez daha deneyelim istedik. En hafif yağmurda bile sağ bot yine şakır şakır su aldı, ayaklarım tekrar tamamen ıslandı.

Mağazadaki çalışanlar son derece ilgisiz, sanki zorla çalıştırılıyor gibiydiler ve ürünün arkasında durmak yerine sürekli “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, firmaya göndereceğiz, onarımı mümkünse yapılır” gibi cümlelerle topu firmaya attılar. Son aşamada da “bu ürünlerde su almama garantisi yok” gibi son derece mantıksız bir savunma yapıldı. Ne doğru düzgün bir inceleme ne de gerçek bir onarım yapılmadan, sorunlu botlar tarafıma iade edilmiş oldu.

Kışlık bir botun ilk giyişte bile su alması kabul edilebilir bir durum değil. Satış sırasında bu kadar ilgili olup, sorun çıktığında ürünün arkasında durmamaları beni hem mağazaya hem markaya karşı ciddi anlamda güvensiz bıraktı. Ayaklarımın üşümesine, mağduriyet yaşamama ve zaman kaybetmeme sebep olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.