Müşteri Sorularına Alaycı Ve Saygısız Yanıt

Trendyol üzerinden Bambi mağazasından erkek Loafer ayakkabı satın almak istedim. Ürünün sayfasında tam özellikler ve beden ölçüleri net olarak belirtilmediği için, satın almadan önce soru sorarak detaylı bilgi almak istedim. Ancak karşımdaki yetkili ya da aracı çalışan, her kim ise, sorularıma dalga geçer gibi sürekli aynı cevabı verdi ve bu tutumu beni son derece rahatsız etti.

11–12.03.2026 tarihlerinde, Çarşamba günü akşam saat 19:00 civarında ve Perşembe günü sabah 09:00–10:00 saatleri arasında yazışmalar gerçekleşti. Ekran görüntülerinde de tarih ve saat bilgilerim mevcut. Yazışmalardaki üslup ve aynı cümlelerle geçiştirilmem, müşteri olarak kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle ilgili çalışan veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve böyle bir tutum için gereken uyarı ya da yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyle alay eder gibi yanıt verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.