Mağaza Personelinin Baskıcı Ve Agresif Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

25 Şubat 2026 tarihinde Bambi Maltepe Piazza mağazanıza ayakkabı alışverişi yapmak üzere gittim. Mağazada, başta yardımcı olan erkek personelin, ürünle ilgili kendi görüşümü paylaştığım anda tavrının pasif‑agresif bir hâle dönüştüğünü fark ettim ve bu durum beni rahatsız etti.

Kasaya geçtiğimde, üründen çok emin olmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, kasadaki kadın personelin “İçinize sinmediyse iade yok” şeklindeki sert ve baskılayıcı yaklaşımıyla karşılaştım. Hemen ardından diğer erkek personel de gergin ve agresif bir tavırla sürece dahil oldu. Bu tutumlar nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de baskı altında hissettim.

Bir müşterinin karar vermekte zorlanması son derece doğal bir durumken, bunun tedirgin edici, adeta korkutarak satışa zorlayan bir üslupla karşılanması kabul edilemez. Yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle alışverişimi tamamlamaktan vazgeçtim ve mağazadan çıktım.

Bu geri bildirimi, markanızın mağazalarında müşterilerin kendilerini rahat, güvende ve saygı görerek alışveriş yapabilecekleri bir ortamın sağlanması gerektiğini vurgulamak için paylaşıyorum. Mağaza yöneticisinin dahi bu süreçte yer alan erkek personel olabileceğini düşündüğüm için, konunun özellikle mağaza dışındaki yetkili üst birimler tarafından değerlendirilmesini ve bu kişilerden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.