Mağazada Yanıltıcı İade Sözü Ve 3.999 TL Geri Ödeme Talebi

5.02.2026 tarihinde Manisa Magnezya AVM’deki Bambi mağazasından kadın ayakkabısı hediye olarak satın alındı. Aynı gün içinde ayakkabının numarasını bir küçüğüyle değiştirmek için mağazaya geri gittik. Ellerinde sadece bir küçük numara vardı, onda da belirgin defo bulunuyordu. Bunun üzerine bize, hafta içi gelirsek banka üzerinden iade işlemi yapılabileceği açıkça söylendi.

Hafta içi tekrar mağazaya gittiğimizde ise bu kez koşulsuz şekilde iade alamayacaklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Biz de bu süreçte ihtiyacımız olan ayakkabıyı başka bir mağazadan aldığımızı, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak bunu iade için geçerli bir gerekçe olarak kabul etmediler. Ürün için 3.999 TL ödeme yapılmıştır.

Mağazada ilk gün söylenen “banka üzerinden iade yapılabilir” bilgisinin sonradan tamamen değiştirilmiş olmasından ve bu çelişkiden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iade alınarak 3.999 TL tutarındaki ücretin tarafıma banka üzerinden geri ödenmesini talep ediyorum.