İki Sol Ayak Ayakkabı, Uzun Yol Ve Kaba Mağaza Tutumu

Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Bambi Ayakkabı mağazasından 24 Mayıs’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada her iki ayağıma da giyerek aynada denedim ve herhangi bir sorun görmedim. Ancak 2 Haziran akşamı ayakkabıyı evde tekrar denemek istediğimde, kutunun içinden iki adet sol ayak ayakkabı çıktığını fark ettim.

Ertesi sabah mağazayı arayıp durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi, “Ayakkabıyı giymediyseniz değişelim” dedi. Zaten kutudan iki sol ayak çıktığı için giymemin mümkün olmadığını, ayrıca İnegöl’de ikamet ettiğimi ve yolun da uzak olduğunu belirttim. Buna rağmen değişim için iş yerimden 2 saat ücretsiz izin almak zorunda kaldım ve İnegöl’den Bursa’ya geldim.

3 Haziran akşamı saat 20.00 civarında mağazaya gittiğimde, orta yaşlı erkek çalışan benimle oldukça kaba ve suçlayıcı bir üslupla konuştu. Sanki hata bende gibi çıkıştı, sonra da suçu merkeze atarak “Merkezden bu şekilde geldi” dedi. Ben ise ayakkabıyı mağazada iki ayağıma da giydiğimi ve ayna karşısında denediğimi söyleyince hem beni hem de merkezi suçlamaya devam etti, beni bastırmaya çalıştı. Sonuçta ben müşteriyim ve ortada benim hiçbir dahlim olmayan bir hata var iken bu şekilde azar işitmem beni son derece üzdü ve sinirlendirdi.

Fiş numaram 0077’dir. Ayakkabı değişimi nihayetinde yapıldı ancak İnegöl’den Bursa’ya yaptığım yol masrafı, işten aldığım ücretsiz izin, trafikte ve sıcakta çektiğim yol ve üzerine maruz kaldığım kaba davranış nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım bu süreçte, mağaza çalışanının üslubu ve yaklaşımı için tarafıma bir özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.