Deri Terlikte Renk Değişimi Ve Mağaza Personelinin Kaba Davranışı

Gebze Center’daki Bambi mağazasından yaklaşık 28–29 Temmuz tarihinde 2.000 TL ödeyerek deri terlik aldım. Terliği sadece yaklaşık bir hafta kadar kullandım, bu kısa sürede hem renginde değişim oldu hem de üst kısmında, özellikle kemik çıkıntısının geldiği bölgede belirgin bir aşınma oluştu. Krem rengine yakın olan terlikler morarmış gibi bir görünüme büründü.

Bu durumu yaşayınca terliği aldığım Gebze Center Bambi mağazasına götürdüm. Sorunumu anlatmama rağmen mağaza çalışanları beni dinlemek yerine azarlar bir tavırla kullanım hatası olduğunu söylediler. “Ne kadar kullanım hatası olursa olsun, bir haftada ne kadar kötü kullanmış olabilirsiniz” dememe rağmen benimle ilgilenmek istemediler, beni azarlayarak geri göndermek ister gibi davrandılar. Israr edince ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler fakat daha göndermeden “Kesinlikle red cevabı gelecek, bunu bilin” diyerek tamamen olumsuz bir tavır sergilediler. Ürünü firmaya gönderdiklerini söylediler ancak bu süreçle ilgili de güven vermediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne firmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Bir hafta gibi kısa bir sürede bu hale gelen ve 2.000 TL ödediğim terlik için hem ürün kalitesinden hem de mağazada karşılaştığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim.

Ürünün gerçekten incelenmesini, kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.